Guadalupe Portillo Mares
TT52541 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-01 11:35:01 | Fecha Cierre | 2017-05-01 11:38:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:01:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV quien desea hablar con la contadora Cintia ya que indica tiene desactivado su PV, no proporciona datos de su depósito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-01 11:38:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-01 11:38:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-01 11:38:09
Me intento contactar con la contadora Cintia, pero no se tiene éxito, al parecer el área de finanzas no laboró, se le indica al PV, a quien se le pide proporcione información para generarle un reporte, pero indica que no le sirve de nada. Da las gracias y cuelga llamada, por tal motivo se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-01 11:38:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-01 11:36:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-01 11:36:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-01 11:36:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.