Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT52525 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-29 13:09:14 | Fecha Cierre | 2017-04-29 13:13:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:03:28 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si es posible habilitar su PV ya que lo tiene desactivado y realizó su transferencia el viernes 28/04/2017 a las 5 pm, e inmediatamente envió su correo al área. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:13:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:13:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:13:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:13:51
Se le indica que el área de finanzas labora de lunes a viernes y si es posible envíe su comprobante para solicitar apoyo pero quedaríamos en espera de la respuesta del área. Usuario indica que no hay problema que esperará al lunes para continuar su situación por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:13:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:13:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-29 13:10:23