Jose Jaime Coral Bautista
TT52505 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-28 18:12:54 | Fecha Cierre | 2017-05-02 08:32:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 3 14:15:49 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Reporta pago por 1,430 pesos a las 9:39 am, cajero Bancomer, ya que tiene bloqueado su PV por falta de pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:32:04
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:32:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:32:04
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:32:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:31:57
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:31:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:31:50
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:31:50
Me comunico con el PV para validar que esta activo el cual me menciona que en efecto esta activo también menciona que esta en espera del corro para hacer el deposito correspondiente.
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:31:40
Antonio Lopez Castro
2017-05-02 08:31:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-01 11:28:41
Antonio Lopez Castro
2017-05-01 11:28:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-01 08:46:09
Susana Cruz Miranda
2017-05-01 08:46:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-05-01 08:46:04
Susana Cruz Miranda
2017-05-01 08:46:04
Se comunica el usuario para notificar que tiene su sistema bloqueado y exige que se le active, se le comenta que el área de finanzas ya no se encuentra laborando, notifica que llamara después para que le quiten el servicio.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-28 18:54:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-28 18:54:36
Se intenta localizar al área sin éxito por lo que se indica número de reporte y que nos envíe su documentación pero se depende de que puedan visualizarlo para activarle el PV. usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 18:30:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 18:30:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 18:16:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-28 18:16:15