MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT52485 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-28 13:21:37 | Fecha Cierre | 2017-04-28 13:30:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:07:10 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indiaca que no le imprime los tickets.
Error: Por un documento que ay en cola de impresión. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:30:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:30:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:30:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:30:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:30:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:30:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:29:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:29:59
Se valido que es problema de la impresora se le comento que configure la impresora.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:29:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:29:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:24:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:24:39
Usuaria indica que no puede imprimir y brinda accesso al teamviewer.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:24:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:24:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:23:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-28 13:23:05