Jesus Campos Rosales
TT52454 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Campos Rosales | ||
| Celular | 4921271521 | Teléfono Fijo | 4929278333 |
| j.rosales@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-27 13:58:49 | Fecha Cierre | 2017-04-27 14:01:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jesus quien indica que esta instalando una lectora y le muestra un mensaje "No esta registrada en el almacén de licencias" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-27 14:01:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-27 14:01:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-27 14:01:33
Se le pide apoyo a la supervisora para el registro de la lectora, se valida con Jesús y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-27 14:01:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-27 14:00:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-27 14:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-27 13:59:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.