Marcos Hernandez Hernandez
TT52440 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-27 08:59:34 | Fecha Cierre | 2017-04-27 09:05:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:03:09 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita hablar con la contadora Marisol Sánchez sobre su depósito pues presenta un adeudo de poco más 2300 pesos y ayer solo se pudo hacer un depósito de 2200 por lo que quiere corroborar si recibió el depósito de 2200. el depósito fue hecho ayer en un Bancomer móvil a prox. a las 4 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:45
Me comunico al área y la contadora Marisol Sánchez indica que en efecto solo resta la diferencia, ya se registro el monto y solo queda cubrir el total, se confirma con usuaria quien indica va a proceder por el mismo método, se confirma notificarlo al área usuaria confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:05:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:03:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:03:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:03:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:03:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:02:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-27 09:02:42