VERONICA GUIZAR MENDOZA
TT52405 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VERONICA GUIZAR MENDOZA | ||
| Celular | 6255793415 | Teléfono Fijo | 6255815501 |
| verog@farmaciascuauhtemoc.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-26 12:24:47 | Fecha Cierre | 2017-05-04 20:16:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 8 07:46:28 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Indica que dejo de cobrar y su llamada es para que pueda cobrar de nuevo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:16:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:16:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:16:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:16:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:16:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:16:08
Se procede a realizar la reinstalación en el equipo, previamente ya se le había notificado de los requerimientos necesarios, se le contacto mediante TeamViewer para que este correcto todo.
Por problemas de electricidad e internet, este proceso tarda un poco más de lo esperado, pero se logra con éxito
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:09:44
Por problemas de electricidad e internet, este proceso tarda un poco más de lo esperado, pero se logra con éxito
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 20:09:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 18:22:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 18:22:53
Se solicitan datos para poder proceder a la reinstalación
Lectora: 1401epv26767
farmaciac
farmacia
cuauhtemoc
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 17:03:11
Lectora: 1401epv26767
farmaciac
farmacia
cuauhtemoc
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 17:03:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 16:27:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-04 16:27:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-26 16:35:45
Susana Cruz Miranda
2017-04-26 16:35:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-04-26 16:35:38
Susana Cruz Miranda
2017-04-26 16:35:38
Sucursal avenida periférico desea una una re-instalación.
ID: 831947234
Con: cnf786
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 12:36:33
ID: 831947234
Con: cnf786
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 12:36:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 12:29:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-26 12:29:50