TICS | Ticket Energía Detalle

Imelda Yah Cambranes

Ticket No. 51392

TT51392 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Imelda Yah Cambranes
Celular	S/N	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	ejemplo@ejemplo.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-03-29 14:52:29	Fecha Cierre	2017-03-29 15:49:21
Tiempo Respuesta	00:02:28	Tiempo Solución	0 00:54:24
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ernesto Santacruz Prieto	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el punto de venta para informar que ya realizo el pago por la cantidad de $1381.28 el día de hoy 29/03/2017 a las 14:49 hrs. se hizo la transferencia bancaria de Banamex a HSBC

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-29 15:49:23

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-29 15:49:21

Me comunico con la contadora Marisol para informarle del deposito del PV, confirma que ya lo puedo visualizar.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-29 15:49:16

Se indica al PV que la contadora no se encuentra disponible, pero se le hará saber la información que nos proporciona.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-29 14:56:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-03-29 14:54:57

Imelda Yah Cambranes

Ticket No. 51392

TT51392 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente