Martin Candelario Lopez
TT51367 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-29 00:00:34 | Fecha Cierre | 2017-03-29 13:11:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 13:07:43 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el usuario para notificar que tiene problemas con el sistema el cual comenta que no imprime el ticket pero la transacción es valida, al pedirle mas detalles se corta la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-29 13:11:18
Isai Mendoza Antonio
2017-03-29 13:11:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-29 13:11:18
Isai Mendoza Antonio
2017-03-29 13:11:18
Me comunica con el Señor Martin mencionando que el día de ayer ya no presento problemas pues imprimió su reporte de ventas sin problemas, menciona que hasta el momento no ha realizado ningún cobro, menciona que de llegar a tener algún problemas se comunicara nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-29 13:11:10
Isai Mendoza Antonio
2017-03-29 13:11:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-29 09:16:45
Susana Cruz Miranda
2017-03-29 09:16:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-29 09:16:40
Susana Cruz Miranda
2017-03-29 09:16:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-29 00:03:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-03-29 00:03:35