SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT51320 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-28 10:02:22 | Fecha Cierre | 2017-03-28 10:03:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV pidiendo saber si aún tiene saldo a favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-28 10:03:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-28 10:03:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-28 10:03:47
Se transfiere llamada con el contador Aaron en ausencia de la contadora Cintia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-28 10:03:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-28 10:03:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-28 10:03:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-28 10:02:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.