CARLOS POSADA DURAN
TT51267 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-26 10:11:37 | Fecha Cierre | 2017-03-27 09:16:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 23:01:56 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| eso fue de la venta 402.50 y iso otro pago de 402.50 y desea ablar con Aron. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:16:31
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:16:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:16:31
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:16:31
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo.
Trato de comunicarme al PV pero no es posible ya que en ambos números manda directamente a buzón por lo que se procede al cierre del reporte ya que el PV se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:13:27
Trato de comunicarme al PV pero no es posible ya que en ambos números manda directamente a buzón por lo que se procede al cierre del reporte ya que el PV se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:13:27
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:28:53
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:28:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:28:45
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:28:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-26 10:14:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-26 10:14:35