FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT51243 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-25 08:32:49 | Fecha Cierre | 2017-03-27 08:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 2 00:09:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Reporta bloqueo por falta de pago sin embargo se realizo entre 13 y 13:30 hrs pero no se pudo reportar hasta las 7 pm. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 08:46:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 08:46:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 08:46:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 08:46:04
El deposito de la usuaria fue 150.00 en bancomer a las 13.26 y desea habilitar su cuneta la llamada fue transferida con el contador Aron. Se procede al cierre del reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 08:45:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-27 08:45:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-26 16:09:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-26 16:09:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-26 14:48:00
Susana Cruz Miranda
2017-03-26 14:48:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-26 14:47:55
Susana Cruz Miranda
2017-03-26 14:47:55
Se solicita envíe su comprobante de depósito para poder enviar notificación al área usuaria confirma quedando en espera de la documentación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-25 09:03:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-25 09:03:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-25 08:36:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-25 08:36:11