LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT51240 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-24 18:31:56 | Fecha Cierre | 2017-03-27 09:13:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 2 14:37:05 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| El deposito que iso el usuario a las 637 en el Hcbs. Lennin Garcia desea activar su cuenta pero no esta disponible Aron. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:13:03
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:13:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:13:03
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:13:03
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo.
Me comunico al PV y se corrobora con la encargada que ya puede ingresar sin problemas al Sistema por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:11:40
Me comunico al PV y se corrobora con la encargada que ya puede ingresar sin problemas al Sistema por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-03-27 09:11:40
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:29:12
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:29:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:27:37
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:27:37
Se comunica Lennin porque desea activar su cuenta pero porque los contadores se van a las 6 de la tarde no se pudo aser nada. El usuario se contacta mañana para atención.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-24 18:37:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-24 18:37:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-24 18:35:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-24 18:35:59