Arban De Jesús Ancona Bote
TT51222 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-24 14:02:34 | Fecha Cierre | 2017-03-27 08:36:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 2 18:31:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Informa que realizó sus depositos el dia de hoy por $1063.58 y $1505.62 a la 1:45 y 1:55 por transferencia en HSBC. Pide apoyo para que se habilite su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-27 08:36:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-27 08:36:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-27 08:35:43
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que las 2 transferencias si las aplicó desde el día viernes quedando activo el PV. De igual manera se revisa EGA y se encuentra activo el PV, se adjunta evidencia, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-27 08:31:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-27 08:27:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-27 08:27:08
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:25:01
Susana Cruz Miranda
2017-03-27 08:25:01
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 15:36:48
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 15:36:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 15:36:43
Susana Cruz Miranda
2017-03-24 15:36:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-24 14:04:40
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-24 14:04:40