Esteban Barrera Osorno
TT51216 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-24 13:05:34 | Fecha Cierre | 2017-03-24 13:09:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que recibe dos montos a depositar por 2106.18 recibido a las 7:48 am. y el segundo por 1292.58 solicita corroborar la situación y cuál monto es el correcto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:09:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:09:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:09:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:09:55
Me comunico al área y el contador Aarón Martinez toma la llamada para mejor aclaración del usuario y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:09:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:09:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:37
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-24 13:08:01