CARLOS POSADA DURAN
TT51205 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-24 09:25:47 | Fecha Cierre | 2017-03-24 09:27:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:00:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Carlos pidiendo se transfiera llamada con el contador Aaron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-03-24 09:27:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-24 09:27:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-03-24 09:27:31
Se transfiere llamada con el contador para su atención y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-24 09:27:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-03-24 09:27:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-03-24 09:26:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-24 09:26:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.