Jose Apolinar Guzman Nieto

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 51169

TT51169 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Apolinar Guzman Nieto
Celular 3319136500 Teléfono Fijo 3332521557
E-mail joseapolinarguzman@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-03-23 11:58:16 Fecha Cierre 2017-06-09 15:10:22
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 78 03:10:24
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Jose Miguel Chavez Alegria

Descripción

Se recibe corre solicitando se e instale un nuevo Punto de Venta ya que cuenta con una sucursal que acaba de abrir, el numero al que pueden marcar es 3317206602
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-09 15:10:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-09 15:10:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-09 15:10:16
Se recibe respuesta indicando:
Miguel, gracias por tu apoyo, estoy en tiempo de prueba para ver la funcionalidad del nuevo negocio, espero poder pronto tener la documentación completa, saludos cordiales.
Se facilita respuesta indicando por inactividad se concluye reporte hasta que nos indique completó su documentación faltante. Se procede al cierre del reporte
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-09 15:08:21
Se recibió notificación indicando en cuanto se tenga el documento faltante se pondrá en contacto para continuar con el proceso, quedamos en espera.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-07 08:57:46
Se envía correo indicando que esperamos su documento para apoyarle con el proceso, reiterando la disposición del CASE.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-05-31 13:02:01
Se recibe correo con la documentación sin embargo el faltante es solo su cédula fiscal del PV, sin embargo adjunto su RFC, se envía correo al área de Finanzas para validar su Vo Bo ya que el usuario apela a que su PV Cyber Frog no ha tenido contratiempos en su funcionabilidad y depósitos.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-05-25 09:05:05
Al no recibir documentación se envía correo solicitando su apoyo y reiterando el nuestro a su más pronta conveniencia.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-05-23 08:50:31
Derivado del comentario por parte de la contadora Cintia Maya se envía notificación y se procede a contactar a usuario por vía telefónica, responde Sinué Guzmán hijo del usuario y quien realizará el proceso, indicando a la brevedad responderá, quedamos en espera de sus correos.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-05-19 09:35:48
DOCUMENTOS PARA VALIDAR NUEVOS PUNTOS DE VENTA.

Identificación oficial
RFC
Alta Hacienda
Comprobante domicilio negocio
Comprobante domicilio particular
Copia de estado de cuenta bancario en caso de que tengan.
2 Referencias personales con identificación y el teléfono de las personas que las proporcionan
Teléfono negocio
Teléfono particular
Celular
Cintia Maya 2017-05-18 10:02:40
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-05-18 09:21:22
Se recibió correo con el contrato, se valida información y se envía al área e Finanzas para su Vo Bo. y proceder con su instalación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-05-18 09:21:14
Se envía correo recordando que estamos en espera de su respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-27 08:34:40
Se recibe documentación sin embargo se envían correcciones para poder proceder quedamos en espera de las mismas.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-21 18:37:33
Me comunico con usuaria quien confirma siguen interesados en el nuevo PV, por lo que se le indica verificar el correo del señor Apolinar para poder responder con la documentación indicada, usuaria indica se pondrán en contacto a la brevedad.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-18 15:58:23
Se intenta contacto por teléfono al 3317206602 pero no se toman llamadas, se notificara de nuevo por correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-12 16:59:05
Se reenvía correo al no poder contactar a usuario, quedando en espera de respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-04-07 11:22:17
Dado que no es posible el contacto y nos e ha recibido respuesta se reenvía correo esperando alguna indicación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-29 16:19:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-03-23 14:08:45
Me comunico al 3317206602 con el Sr. Sinuhé Guzman Moran hijo de Don José Apolinar y quien confirma enviar datos o documentos requeridos al correo: joseapolinarguzman@hotmail.com y añade que por favor se le contacte cuando sea necesario después de las 3:30 pm pues se ubica en la sucursal Ciber Vaquerita.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-23 12:39:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-23 12:08:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-03-23 12:07:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda 2017-03-23 12:00:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda 2017-03-23 11:59:58

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad