Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT51093 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-21 17:11:48 | Fecha Cierre | 2017-03-23 09:10:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 1 15:55:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita hablar con la contado Cintia ya que no esta de acuerdo con sus depositos. por lo que solicita se transfiera para aclaración de sus depositos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:10:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:10:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:10:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:10:21
Se valida que en EGA el PV se encuentra activo por lo que se procede sl cierre del reporte, si se comunica PV validar status e ingreso.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-23 09:09:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:39:52
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:39:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:39:45
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:39:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 17:14:52
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 17:14:52