Veronica Hernandez Gonzalez
TT51092 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-21 17:09:30 | Fecha Cierre | 2017-03-23 14:33:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 21:22:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora América rojas, sin embargo se cortó la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:33:14
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:33:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:33:14
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:33:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:30:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:30:53
Se verifica en EGA y el PV presenta transacciones de manera correcta, se adjunta imagen de EGA y se procede a dar cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:30:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:30:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:29:54
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-23 14:29:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:11:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-21 18:11:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:40:18
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:40:18
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:40:14
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:40:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:40:10
Susana Cruz Miranda
2017-03-21 17:40:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 17:10:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-03-21 17:10:20