Veronica Maria Vega G
TT51005 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-18 10:19:57 | Fecha Cierre | 2017-03-19 19:29:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 1 09:06:19 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica Maria Vega para confirmar que se haya conciliado el pago de un cliente los datos son los siguientes:
Monto: $113.50 RPU: 173691204717 Fecha: 18/03/2017 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-03-19 19:29:46
Matilde Plata Basilio
2017-03-19 19:29:46
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-03-19 19:29:45
Matilde Plata Basilio
2017-03-19 19:29:45
1.-Se revisa EGA y el Pv cuenta con el Pago efectuado,
2.- Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta, por lo que se manda correo electrónico .
Matilde Plata Basilio
2017-03-19 19:21:40
2.- Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta, por lo que se manda correo electrónico .
Matilde Plata Basilio
2017-03-19 19:21:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-03-18 16:48:47
Matilde Plata Basilio
2017-03-18 16:48:47
Trato de comunicarme al Pv para revisar el Informativo pero no contestan
Matilde Plata Basilio
2017-03-18 16:48:39
Matilde Plata Basilio
2017-03-18 16:48:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-03-18 12:11:59
Susana Cruz Miranda
2017-03-18 12:11:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-03-18 12:11:54
Susana Cruz Miranda
2017-03-18 12:11:54
Se proporciona numero de reporte para el seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-18 10:25:07
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-18 10:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-18 10:23:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-03-18 10:23:26