Carlos Alberto Abnal
TT51990 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-14 11:03:46 | Fecha Cierre | 2017-04-14 11:06:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para notificar sobre su PV que sigue inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:44
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:37
Se le comunica que por el momento no se tiene contacto con el área de finanzas ya que este esta fuera de servicio y se le comenta sobre su estado de reporte el cual su PV presenta incidentes en pago.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:14
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:06:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:05:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:05:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:05:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:05:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:04:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-14 11:04:21