Sulma Cham Gonzalez
TT51975 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-12 18:29:40 | Fecha Cierre | 2017-04-17 08:52:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 4 14:21:35 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 3,867.84 entre las 6 y 6 :30 en HSBC y desea activar su cuenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:36
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:16
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:07
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:02
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:52:02
Se le me manda corre a usuaria indicando que su cuenta ya esta habilitada.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:49:51
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-17 08:49:51
Se comunica usuaria para poder habilitar su pv. Como es la 6:32 pm los contadores están fuera de servicio. Se le comenta que estarán regresando el Lunes para abrirle su PV.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 18:34:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 18:34:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 18:31:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 18:31:01