TICS | Ticket Energía Detalle

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 51967

TT51967 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Armando Enriquez Cortes
Celular	8441418831	Teléfono Fijo	8441425584
E-mail	evelin_papeleria@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-04-12 16:43:57	Fecha Cierre	2017-04-12 17:00:14
Tiempo Respuesta	00:14:10	Tiempo Solución	0 00:02:07
Agente Creador	Antonio Lopez Castro	Agente Cerro	Antonio Lopez Castro
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Antonio Lopez Castro	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el punto de venta PAPELERIA EVELIN para confirmar deposito el cual fue 1188.00 a las 11:43 por el banco HSBC

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Antonio Lopez Castro 2017-04-12 17:00:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Antonio Lopez Castro 2017-04-12 17:00:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Antonio Lopez Castro 2017-04-12 17:00:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Antonio Lopez Castro 2017-04-12 16:59:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Antonio Lopez Castro 2017-04-12 16:59:48

Usuaria se comunica para confirmar deposito y se transfiere con la contadora Cintia.

Antonio Lopez Castro 2017-04-12 16:59:33

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Antonio Lopez Castro 2017-04-12 16:58:07

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 51967

TT51967 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente