Leticia Jimenez Patoni
TT51953 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-12 14:05:30 | Fecha Cierre | 2017-04-13 14:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 00:04:12 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Indica que no le a estado llegando la notificas ion de transferencia. Se le contacta al contador aron pero no esta porque esta en ora de reces so. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:29
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:29
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:19
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:19
Se procede al cierre del Tt ya que se atendió con el tt51972
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:09
Isai Mendoza Antonio
2017-04-13 14:11:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 18:34:00
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 18:34:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 18:33:45
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 18:33:45
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 17:05:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 17:05:45
Se comunica usuario para indicar que depositó 1315 pesos se realizo a las 2:09 y ayer por 619 pesos, me comunico al área y la contadora América rojas confirma ambas cantidades, no es posible confirmar pues usuario abandona llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 17:05:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 17:05:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 15:26:28
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 15:26:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 15:26:23
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 15:26:23
Se le contacta al contador Aron pero no esta disponible y toma la llamada la contadora America y indica que le comente al usuario que mande el importe al su correo de la contadora para que le lleguen las notificaciones.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 15:26:16
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 15:26:16
Indica que no le a estado llegando la notificas ion de transferencia. Se depostio 1,150 en el bancomer a las 2:05.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 14:08:41
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 14:08:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 14:07:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 14:07:17