Maria Angelica Moreno Alvarado
TT51949 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-12 13:21:23 | Fecha Cierre | 2017-04-12 13:31:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:26 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica tener una diferencia de sus montos a depositar correspondientes al viernes 7/04/2017 con 50 transacciones por un total de 4055.50 con deposita 3967.46 y al hacer su suma indica debería depositar 3913.50 pesos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:31:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:31:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:31:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:31:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:30:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:30:39
Se valida a través del portal EGA que sus transacciones no corresponden a 50 como la usuaria indica sino a 31 usuaria valida de nueva cuenta sus montos y coincide, valida la cantidad y coincide por lo que aclarado el monto agradece el apoyo y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:30:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:30:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:28:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:27:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:27:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:27:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:27:49