Jonatan Garibay Linan
TT51931 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-12 11:14:40 | Fecha Cierre | 2017-04-12 11:22:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:07:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa el PV que se encuentra bloqueado, ayer realizó su depósito por $5070.00 entre 10 y 11 am en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 11:22:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 11:22:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 11:22:47
Me comunico con la contadora Sandra quien no logra identificar el depósito, se le informa al PV quien corrige cantidad, la correcta es por $6470. Contadora la identifica y en unos minutos activará aplicación.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 11:22:36
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 11:20:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 11:20:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 11:15:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.