Marisela Almeida
TT51929 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-12 10:31:49 | Fecha Cierre | 2017-04-12 10:39:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que le aparece bloqueado el sistema, ayer depositaron por 5860.70 pesos por transferencia a las 13:14 hrs a HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:39:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:39:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:39:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:39:24
Me comunico al área y la contadora Sandra Arévalo confirma depósito por lo que se habilita el PV la usuaria se comunicará posteriormente para validar su depósito de hoy se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:39:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:39:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:36:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:36:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:35:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:35:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:35:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:35:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:35:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 10:35:19