Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT51920 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-12 09:47:10 | Fecha Cierre | 2017-04-12 13:17:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 03:28:00 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo por parte del E.C Julio pidiendo se den de baja los usuarios dela siguiente tienda
Det TIENDA Cad datalogic 3671 ORDINARIO 070 MERIDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:17:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:17:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:17:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:17:27
Se realiza la baja del usuario mencionado por lo que se envía notificación y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:15:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 13:15:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 11:33:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 11:33:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 11:22:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 11:22:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 11:22:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-12 11:22:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 09:49:53
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 09:49:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 09:49:49
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 09:49:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 09:49:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 09:49:27