Leticia Jimenez Patoni
TT51913 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-11 18:54:50 | Fecha Cierre | 2017-04-12 11:02:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 16:07:00 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que esta lento el punto de venta. |
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: Conciliacion cambiado a: Sistema de Autogestion
-> El caso de: Depositos cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 11:16:37
-> El producto de: Conciliacion cambiado a: Sistema de Autogestion
-> El caso de: Depositos cambiado a: Operacion
Susana Cruz Miranda
2017-04-12 11:16:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:51
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:48
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:44
Se contacto el PV indicando que su aplicasion estaba lenta. Se trato de conectar a teamviewer y al tratar de conectar se tardo mucho en hacerlo. Se fue a la conclusión que era el Internet del PV de que estaba lento no erra falla de la aplicasion.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-12 11:02:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-11 18:55:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-11 18:55:55