Raul Constante
TT51907 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Constante | ||
| Celular | 8443059489 | Teléfono Fijo | 8441315842 |
| constante_z@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-11 16:59:15 | Fecha Cierre | 2017-04-11 17:02:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicitando se confirme si el hay problemas con la aplicación ya que su sistema esta muy lento. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:43
Durante la llamada se verifica que presenta detalles de intermitencia con el internet se recomienda a la responsable verifique este detalle con su proveedor de servicio ya que al estar lento es problema de conexión por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:02:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:00:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 17:00:41