EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH
TT51906 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIA ANGELICA ARJONA PUCH | ||
| Celular | 9999192357 | Teléfono Fijo | 9991187967 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-11 16:41:40 | Fecha Cierre | 2017-04-25 13:08:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 13 20:25:57 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo solicitando se le envien tarjetas para venta. CALLE 37 NUM. 107 X 30 Y 32 SEYE YUC.
(DOMICILIO PARTICULAR) A LA VUELTA DEL PUNTO DE VENTA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 13:08:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 13:08:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 13:08:26
Se recibe corre por parte del PV comentando que ya recibió las lectoras, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 13:06:44
Se intenta contactar al PV para validar si ya recibió las tarjetas pero no se tiene éxito. Por lo cual se envía correo.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-25 12:03:40
Calle 16 No. 512 por 11 y 13
colonia. Amalia Solorsano
C.P. 95175
Merida yucatan.
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 10:13:17
colonia. Amalia Solorsano
C.P. 95175
Merida yucatan.
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 10:13:17
Calle 16 No. 512 por 11 y 13
colonia. Amalia Solorsano
C.P. 95175
Merida yucatan.
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 10:11:16
colonia. Amalia Solorsano
C.P. 95175
Merida yucatan.
Antonio Lopez Castro
2017-04-19 10:11:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:47:15
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:47:15
se envian 50 tarjetas de energía
16986
01-0816-1F
168,169,171,172,173/2536
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:36:09
16986
01-0816-1F
168,169,171,172,173/2536
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:36:09
se entrega paquete a Jazmin del área de Compras para ser enviado por DHL
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:35:05
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:35:05
se recibe correo dando el VoBo para el envío, se entrega paquete a jazmin de compras
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:25:45
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 11:25:45
se pide al área de compras apoyo para el envío de un paquete por medio de DHL,, se está a ala espera de que nos des el visto Bueno para el envío
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 10:14:48
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 10:14:48
se valida en página de redpack y no se tiene cobertura
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 10:02:07
Susana Cruz Miranda
2017-04-17 10:02:07
Se envía correo a supervisora Susi, para el envío de las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 06:41:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 05:58:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 05:58:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 17:00:40
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 17:00:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 16:42:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 16:42:33