Ana Laura Polvo Moreno

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Ticket No. 51880

TT51880 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Laura Polvo Moreno
Celular 4171008535 Teléfono Fijo 4171009225
E-mail ANARAVAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-11 11:41:13 Fecha Cierre 2017-04-11 11:46:09
Tiempo Respuesta 00:04:35 Tiempo Solución 0 00:00:21
Agente Creador Luis Alfredo Sanchez Molina Agente Cerro Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Alfredo Sanchez Molina Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

La usuario indica que el contador le puso un pago que ya se realizo. De el día viernes de 300.00 y lo despisto de 340.00 y el contador no le repuso los 40 pesos extra. La llamada fue transferida con cintia porque el contador Aron no estaba presente.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 11:46:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 11:46:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 11:46:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 11:46:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 11:45:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-04-11 11:45:48

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