Norma Leticia Almaraz Aranda
TT51879 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-11 11:43:00 | Fecha Cierre | 2017-04-11 11:46:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para cancelar un pago por $381.50 ya que informa que la usuaria se niega a pagar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:43
Se le indica que para este caso ya no es posible llevar cancelar el proceso una vez realizada la operación por ello se reitera que el proceso de cobranza debe asegurar el efectivo, confirmado con la responsable se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:46:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:44:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-11 11:44:00