Veronica Hernandez Gonzalez
TT51862 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-11 09:11:33 | Fecha Cierre | 2017-04-11 09:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:52 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para notificar sobre su transacción correspondiente con la contadora America. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:14
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:14
Se comunica con la contadora América para que le proporcione más información sobre su deposito. Se transfiere llamada y procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:14:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:12:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:12:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:12:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:12:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-11 09:12:26