Alberto Blas Rojas

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Ticket No. 51851

TT51851 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-04-10 17:50:15 Fecha Cierre 2017-04-10 17:54:09
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 0 00:01:58
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para aclaración del consumo de un cliente que acude al PV.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 17:54:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 17:54:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 17:54:04
Se le informa que en cuanto a aclaración de consumo es directamente con CFE, si que validado con la responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 17:53:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 17:52:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 17:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-04-10 17:52:11

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