Veronica Maria Vega G
TT51830 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-10 13:56:37 | Fecha Cierre | 2017-04-10 14:17:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:18:32 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Veronica Maria Vega indica que tiene a una usuaria que su tarjeta marca ´´no existe usuario con estos parámetros de buscada.´´ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:02
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:17:02
Se le indico a Veronica que le comente a usuaria que valla a CFE para que se de de alta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:16:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:16:55
Se le indico que valla la usuaria a CFE para que se de de alta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:15:09
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:15:09
Se adjunta imagen del problema.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:06:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:06:46
Se abre teamviewer
Usuario: 964836081
Contraseña: 5207
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:02:25
Usuario: 964836081
Contraseña: 5207
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 14:02:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 13:58:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 13:58:43