Leticia Barron Lara
TT51824 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-10 13:29:22 | Fecha Cierre | 2017-04-12 13:55:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 2 00:24:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita sean enviadas 50 tarjetas del servicio de energía para reposición.
Nota: La dirección del contacto es correcta, se adjuntan numero de contacto. Tel: 4773742075 4773742075 4772616709 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:55:43
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:55:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:55:43
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:55:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:51:09
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:51:09
Correo enviado que su notificación fue recidiva.
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:50:56
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:50:56
Se adjunta imagen de aprobación de entrega de tarjetas con redpacekt
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:45:25
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 13:45:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:18:15
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:18:15
SE PREPARA PAQUETE CON NUMERO DE GUIA 602242712
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 180,181,182,183,184/2536
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:14:24
CODIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
SERIE: 180,181,182,183,184/2536
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:14:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:13:15
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:13:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:12:52
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:12:52
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:09:44
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:09:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 13:31:23
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 13:31:23