Hilda Patricia Reyes Perez
TT51820 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-10 12:48:04 | Fecha Cierre | 2017-04-10 12:53:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Silvia Gonzalez de "Farmarama" 4773125893 solicita apoyo ya que no puede ingresar al sistema para realizar los cobros le arroja el mensaje "El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:29
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:53:16
Se le comprate el numero de contacto para la Srita. Hilda Patricia Reyes Pérez responsable de la cadena para atención a la sucursal. Asi mismo su correo hpreyes@multiredglobal.com para que se comunique y le puedan apoyar, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:52:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:52:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:50:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-10 12:50:55