Francisco Edgar Castillo Hernandez
TT51815 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Edgar Castillo Hernandez | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | S/N |
| edgar.castillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-10 12:14:46 | Fecha Cierre | 2017-04-17 10:00:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 6 21:44:22 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo ya que les aprece el mensaje (No tiene permisos para esta aplicación), se adjunta imagen |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 10:00:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 10:00:33
Se recibe correo de Francisco Edgar comentando
"Gracias por el apoyo ya quedo"
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 10:00:23
"Gracias por el apoyo ya quedo"
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Se envía correo a Francisco pidiendo indique si ya pudo activar la sucursal.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-17 08:30:12
Se envía correo a Francisco Edgar pidiendo informe si ya pudo activar la sucursal Celebes.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 06:54:24
Humberto le indica a Francisco por correo electrónico
Edgar ya generala
Saludos
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 12:38:19
Edgar ya generala
Saludos
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 12:37:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 12:37:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 12:16:41
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 12:16:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 12:16:36
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 12:16:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 12:16:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 12:16:12