Roxana Peréz
TT51810 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | S/N |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-10 11:15:03 | Fecha Cierre | 2017-04-11 15:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 1 04:37:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se comunica Sandra Ortega pidiendo se le realice la reinstalación del sistema IUSA ya que formateo el equipo.
Sucursal 2 Serie Lectora:1402EPV27850 Tel contacto:4773329766 Claves: Sucursal2 estambul2 estambul2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:52:46
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:52:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:52:46
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:52:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:52:25
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:52:25
Se transfiere modulo de seguridad, se ejecuta sin problema, se realiza el registro del punto de venta sin detalles se configuran parámetros de impresión, se confirma con el encargado que ingresa sin problema.
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:35:50
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:35:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:27:01
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 15:27:01
Correo enviado solicitando apoyo para hacer conecion vía team viewer.
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 12:52:32
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 12:52:32
Me comunico con la señorita Roxana Perez para que me permita el axceso a su equipo me comenta que regresa la llamada mas tarde.
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 08:51:12
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 08:51:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 08:37:13
Antonio Lopez Castro
2017-04-11 08:37:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:26:11
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:26:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:25:07
Susana Cruz Miranda
2017-04-11 08:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 11:15:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.