Marina Pimienta Santos
TT51806 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marina Pimienta Santos | ||
| Celular | 3751051885 | Teléfono Fijo | 3497761988 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-10 10:33:02 | Fecha Cierre | 2017-04-10 10:35:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que desea hablar con la contadora Cintia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 10:35:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 10:35:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 10:35:08
Se transfiere llamada con la contadora para su atención y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 10:34:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 10:34:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 10:34:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 10:33:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.