JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT51795 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-09 13:07:14 | Fecha Cierre | 2017-04-10 09:04:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 19:54:42 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Fue el día viernes realizo a las 9 de la noche su pago. 585.44 en Banacomer no se encuentran los contadores para que le reilasen su entre a punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:52
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:27
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:10
Se le contacta a la contadora Cintia para tener el conocimeinto de que si tomando el pago que hiso el punto de venta el viernes por la noche. La contadora indica que si a echo el pago el usuario y se le estaría abriendo su cuenta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:03
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-10 09:04:03
Se comunica usuario indicando que no puede ingresar a su cuenta, se le indica que llame mañana porque los contadores estarían presente.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-09 13:11:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-09 13:11:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-09 13:10:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-09 13:10:10