Julio Carlos Pina
TT51791 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Carlos Pina | ||
| Celular | 7292407340 | Teléfono Fijo | 7131150245 |
| teresita.co21@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-08 15:53:48 | Fecha Cierre | 2017-04-08 16:01:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:06:16 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para notificar que su medidor está bloqueado y que no le aparece activo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:01:16
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:01:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:01:16
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:01:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:00:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:00:46
Se le comenta al usuario que debe de verificar bien la forma correcta y el tiempo en que se coloca la tarjeta.
Después de llevar a cabo las indicaciones notifica que se restableció su sistema y ya opera normalmente.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:00:38
Después de llevar a cabo las indicaciones notifica que se restableció su sistema y ya opera normalmente.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 16:00:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 15:58:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 15:58:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 15:56:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 15:56:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 15:55:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-04-08 15:55:00