Carlos Alberto Abnal
TT51781 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-07 18:16:00 | Fecha Cierre | 2017-04-12 06:41:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 4 12:23:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para solicitar apoyo para notificar su depósito ya que se encuentra inactivo su sistema informa que lo realizo el dia de hoy por $31.70 a las 2:16 pm en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 06:41:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 06:41:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-04-12 06:41:53
Se envía correo al PV notificándole lo comentado con la contadora Marisol, ya que no se le pudo contactar vía telefónica.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 12:07:42
Nuevamente me intento contactar con el PV para notificarse lo comentado con la contadora Marisol, pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 12:02:15
Intento contactarme con el PV pero no se tiene éxito.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 08:51:48
Me comunico con la contadora Marisol quien indica que ya visualizó su depósito del PV, pero presenta problemas con este PV ya que en reiteradas ocasiones ha depositado después de 15 días causando conflicto, ya se le había indicado que era necesario realizará sus depósitos en tiempo y forma, indica también la contadora que está situación la tiene ella que checar con su jefe, pero sería tal vez hasta la próxima semana ya que esta semana no asistirá.
Gloria Gomez Valdez
2017-04-10 08:38:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-04-08 05:59:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-04-08 05:58:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:28:52
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:28:52
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:28:45
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:28:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:28:34
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:28:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 18:18:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 18:18:45