CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES
TT51779 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES | ||
| Celular | 3861066242 | Teléfono Fijo | 3867540298 |
| CYBER_TEC_RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-07 18:03:57 | Fecha Cierre | 2017-04-10 09:37:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 2 15:31:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica comunica la responsable del PV para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $1140 a las 5:49 pm en Bancomer, pide apoyo para que no bloquear su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:37:41
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:37:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:37:41
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:37:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:37:34
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:37:34
Trato de comunicarme con el Señor Cristian para validar que el PV se encuentra activo pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:35:01
Se verifica en el Portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:35:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:33:36
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:33:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:33:23
Isai Mendoza Antonio
2017-04-10 09:33:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 08:23:07
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 08:23:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 08:23:02
Susana Cruz Miranda
2017-04-10 08:23:02
Se reitera que la notificación de deposito siempre tiene que ser antes de las 5:30 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 18:07:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 18:07:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 18:05:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-04-07 18:05:51