Nahum Castellanos Morales
TT51776 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-07 17:34:53 | Fecha Cierre | 2017-04-07 17:37:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:00:56 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si es posible mantener abierto el acceso a su PV ya que no le fue posible hacer la transferencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:37:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:37:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:37:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:37:26
Me comunico al área y la contadora Marisol Sanchez indica no es posible por lo que de ser posible sería hasta el lunes, usuaria confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:37:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:37:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-04-07 17:36:30