Joel Anguiano
TT51767 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-07 15:32:33 | Fecha Cierre | 2017-04-12 12:41:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 4 21:07:33 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| se recibe correo en el que se menciona que se solicita apoyar con la alta de la lectora ya que le arroja error de autentificación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:41:17
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:41:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:41:17
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:41:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:41:07
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:41:07
Se procede al cierre del ticket ya que no revivimos respuesta.
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:40:37
Antonio Lopez Castro
2017-04-12 12:40:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-04-07 17:28:22
Antonio Lopez Castro
2017-04-07 17:28:22
Se envía correo a Ing. Joel Anguiano solicitando apoyo para validar la lectora con serie 1309EPV22171,
Antonio Lopez Castro
2017-04-07 17:27:04
Antonio Lopez Castro
2017-04-07 17:27:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-04-07 16:39:05
Antonio Lopez Castro
2017-04-07 16:39:05
se valida en el ejecutable la alta de la lectora la cual esta ya está en este.
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:34:56
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:34:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:33:56
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:33:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:33:52
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:33:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:33:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 15:33:44