Carlos Alberto Abnal
TT51763 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Abnal | ||
| Celular | 9995757829 | Teléfono Fijo | S/N |
| MISTRESAMORES-924@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-07 14:08:21 | Fecha Cierre | 2017-04-07 14:12:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica usaria para saber de cuanto es su adeudo. Se comunica para saber con la contadora Marisol para adeudo de la semana ante pasada. No contesta porque esta en la ora de comida. |
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:16:08
Susana Cruz Miranda
2017-04-07 18:16:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:26
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:22
Por la ora de comida no se pudo dar la informasion de la contadora. Usuaria se molesta y finaliza la llamada.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:12:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:10:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-07 14:10:53