TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 51737

TT51737 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-04-07 09:02:30	Fecha Cierre	2017-04-07 09:04:38
Tiempo Respuesta	00:00:59	Tiempo Solución	0 00:01:09
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica lka responsable del PV solicita hablar con la contadora Cintia, para aclaración de depósito

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 09:04:39

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 09:04:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 09:04:23

Me comunico con la contadora Cintia se le informa y se transfiere la llamada. Por lo anterior se da cierre al reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 09:04:19

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 09:04:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 09:03:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-04-07 09:03:29

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 51737

TT51737 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente