Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT51679 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-04-05 18:07:01 | Fecha Cierre | 2017-04-05 18:34:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:25:59 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que lla no puede ingresar a la validación de configurarcion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:35
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:31
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:31
El problema fue resuelto.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:21
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:34:21
La usuaria indica que su lectora no parpadea la desconecto y conecto de nuevo y no parpadea.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:16:56
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:16:56
Indica la usuaria que no puede realizar pagos porque puede ingresar a la validación de configuración.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:12:09
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:12:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:08:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-04-05 18:08:45